Our job offers

CDI - Product Specialist / Fluent English

Publication date: 05/01/2018
Location: Paris 2e (75)
Contract type: Permanent

Company

Créé en 2011 par des experts du CRM Digital, Accengage développe et fournit un logiciel de Notifications Push pour Apps Mobiles, Sites Web et Facebook Messenger.

Disponible en mode SaaS, Accengage permet aux Marketeurs et Responsables CRM d’accélérer l’engagement des utilisateurs de leurs applications mobiles et les visiteurs de leurs sites web en diffusant de manière autonome (en « self-service ») des messages ciblés, personnalisés et automatisés sur desktop, smartphones, tablettes et montres connectées.

Opérant dans 70 pays et sur les 5 continents, Accengage est le leader européen des technologies de Notifications Push, avec plus de 6 milliards de messages relationnels diffusés chaque mois à 750 millions de mobinautes et internautes. En France, 95% des possesseurs de smartphones sont équipés de la technologie Accengage !

Avec des taux de croissance importants que ce soit en France ou à l’étranger, ACCENGAGE recrute !
Nous recherchons un Product Specialist pour rejoindre notre équipe Support Client et travailler sur nos produits logiciels.

Job

• Gestion du support client (clients français et sur tous les continents). Tous types de secteur d’activité.
• Coordonner les interactions entre les prestataires, équipes techniques des clients, et nos équipes techniques.
• Interaction directe avec les équipes commerciales et Gestion clients pour la mise en place des projets.
• Assurer la formation des clients et les accompagner à l’utilisation de notre solution et l’engagement Mobile.
• Accompagnement des clients à l’intégration SDK et à la configuration via l’interface
• Prise en charge de recettes fonctionnelles d’intégration

Profile

• Vous avez une première expérience en relation client, sur un outil CRM, ou en gestion de campagnes Marketing.
• BAC+4/5 spécialisation Marketing Web, E-Marketing, Internet, Multimedia…Des connaissances techniques en CRM, sur les technos d’échanges de données (API, Batchs) ou des apps Mobiles (iOS, Android) constituent un plus.
• Vous êtes passionné par les nouvelles technologies plus particulièrement par l’univers Mobile
• Vous avez un excellent relationnel et vous voulez travailler dans un environnement international au quotidien.
• Vous êtes organisé, avez le sens du service et êtes pro-actif
• Vous parlez Anglais et Français couramment. Une troisième langue (Espagnol, Allemand) est un plus.

Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler dans un environnement innovant au sein d'une équipe jeune.
Vous avez le sens de la relation client et vous souhaitez vous former sur des environnement techniques innovants.